Envío y Delivery
Políticas de Cookies de NOMU
Última actualización el 30/07/26
La presente política regula la preparación logística, el despacho, el transporte y la entrega de los pedidos confirmados a través de nomu.pe, tienda en línea operada por Blumvery Holding LLC, empresa constituida en Wyoming, Estados Unidos.
Las condiciones relacionadas con la creación, confirmación, disponibilidad o cancelación de un pedido antes de su despacho se encuentran desarrolladas en la política de Pedidos y Disponibilidad.
Las solicitudes relacionadas con productos incorrectos, defectos de fabricación, cambios o devoluciones se encuentran sujetas a la política de Cambios y Devoluciones.
Modelo logístico
Venta y procesamiento del pedido
La venta de los productos y el cobro realizado a través de nomu.pe son procesados internacionalmente por Blumvery Holding LLC.
Una vez confirmado el pago, el pedido ingresa a la etapa de preparación y posteriormente es entregado al operador logístico o repartidor externo encargado de realizar el transporte.
Operadores logísticos externos
El despacho físico de los productos se realiza mediante empresas de courier, agencias de transporte, repartidores motorizados u otros operadores logísticos independientes.
Los destinos y modalidades de entrega disponibles se muestran durante el proceso de compra. Estas opciones pueden ampliarse, modificarse o restringirse de acuerdo con la cobertura y capacidad operativa existente.
Pago separado del envío
Como regla general, el cliente paga en nomu.pe únicamente el precio del producto.
El costo del envío o delivery no está incluido en el importe pagado a Blumvery Holding LLC y no es cobrado mediante Stripe. Este costo deberá ser pagado directamente al repartidor o al operador logístico, según la modalidad de entrega seleccionada.
Modalidades de entrega disponibles
Las modalidades disponibles pueden variar según el destino indicado por el cliente durante el proceso de compra.
Delivery a domicilio por motorizado
Cuando el checkout ofrezca la opción de entrega a domicilio mediante motorizado, el cliente pagará en nomu.pe únicamente el precio del producto.
El costo del delivery deberá pagarse directamente al motorizado al momento de recibir el paquete.
El importe correspondiente será determinado e informado por el operador de delivery de acuerdo con la zona de entrega. Blumvery Holding LLC no cobra, administra ni retiene dicho monto.
Esta modalidad se encuentra disponible únicamente en las zonas urbanas cubiertas por los operadores correspondientes.
Envío a una agencia de courier
Cuando el checkout ofrezca la modalidad de envío a una agencia, el pedido podrá ser transportado mediante empresas como Shalom, Olva u otro operador logístico equivalente.
El cliente pagará en nomu.pe únicamente el precio del producto. El costo del flete deberá pagarse directamente al courier al momento de recoger el paquete en la agencia.
El importe del transporte será establecido por el operador logístico de acuerdo con factores como el peso, volumen y destino del pedido.
Para retirar el paquete, el cliente deberá presentar su documento de identidad y el número de guía correspondiente, de acuerdo con las condiciones del operador.
Otros destinos nacionales o internacionales
Nomu.pe podrá habilitar otros destinos nacionales o internacionales de acuerdo con la disponibilidad logística.
Si el destino deseado no aparece entre las opciones disponibles en el checkout, el cliente deberá comunicarse con soporte@nomu.pe antes de realizar la compra.
Plazos estimados
Los plazos indicados en esta sección son aproximados y pueden variar según el destino, la modalidad seleccionada y la operación del proveedor logístico.
Preparación del pedido
Después de la confirmación del pago, el proceso de selección, verificación y embalaje puede tomar entre 24 y 48 horas hábiles.
El plazo de transporte comenzará a contabilizarse cuando el pedido haya sido entregado al repartidor o al operador logístico.
Delivery mediante motorizado
En las zonas urbanas cubiertas, la entrega mediante motorizado puede tomar aproximadamente entre 2 y 3 días hábiles desde la salida del pedido.
Envío a una agencia de courier
Los pedidos enviados a una agencia de courier pueden tardar aproximadamente entre 4 y 8 días hábiles, dependiendo del destino y de la operación del transportista.
Cómputo de días hábiles
Para efectos de esta política, se consideran días hábiles los comprendidos entre lunes y viernes.
No se incluyen los feriados locales correspondientes al punto desde el cual se realiza el despacho.
Costos según la modalidad de entrega
Importe pagado en nomu.pe
Independientemente de la modalidad logística seleccionada, el importe pagado mediante nomu.pe y procesado a través de Stripe corresponde únicamente al precio del producto.
Delivery mediante motorizado
Cuando el pedido sea entregado por motorizado, el costo del delivery deberá pagarse directamente al repartidor al momento de recibir el paquete.
Envío mediante courier
Cuando el pedido sea enviado a una agencia, el costo del flete deberá pagarse directamente al courier al momento de recoger el paquete.
Blumvery Holding LLC no recibe ni administra los montos cobrados directamente por los repartidores o empresas de transporte.
Seguimiento del pedido
Información de despacho
Cuando el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá por correo electrónico la información disponible para su seguimiento.
Esta comunicación podrá incluir el número de orden, el nombre del operador encargado del transporte y el número de guía, cuando corresponda.
Las consultas relacionadas con el estado del despacho pueden enviarse a soporte@nomu.pe.
Pedidos enviados a una agencia
Cuando el pedido se encuentre disponible en una agencia, el cliente deberá recogerlo dentro del plazo establecido por el operador logístico.
Si el paquete no es recogido oportunamente, el courier podrá aplicar cargos de almacenaje, devolución, reenvío u otros costos conforme a sus propias condiciones.
Estos cargos deberán ser resueltos directamente entre el cliente y el operador logístico.
Recepción e inspección del pedido
El cliente deberá revisar el estado exterior del paquete antes de aceptar la entrega o retirarse de la agencia.
Entrega por motorizado
Cuando el pedido sea entregado a domicilio mediante motorizado, el cliente deberá tener preparado el importe correspondiente al delivery.
Antes de aceptar el paquete o firmar cualquier constancia, deberá revisar visualmente el estado del embalaje.
Retiro en una agencia
Cuando el pedido sea recogido en una agencia de courier, el cliente deberá pagar directamente al operador el costo del flete.
También deberá inspeccionar el embalaje antes de retirarse del establecimiento.
Embalaje dañado
Si el paquete presenta golpes, roturas, perforaciones, humedad, apertura previa u otro daño visible, el cliente no deberá aceptarlo sin dejar constancia de la incidencia.
El daño deberá documentarse inmediatamente con fotografías, videos, una guía observada, un acta de entrega o cualquier otro medio proporcionado por el operador logístico.
Cuando el daño sea evidente y grave, el cliente podrá negarse a recibir o retirar el paquete y deberá presentar el reclamo correspondiente ante el transportista.
Daños, pérdidas o deterioro durante el transporte
Responsabilidad del operador logístico
Una vez que el paquete haya sido entregado al motorizado o al courier, su transporte y custodia estarán a cargo de dicho operador.
Los reclamos relacionados con daños, pérdidas o deterioro ocurridos durante el tránsito deberán presentarse directamente ante el repartidor o la empresa de courier correspondiente.
Para realizar el reclamo, el cliente deberá conservar y presentar la guía, el acta de entrega, las fotografías, los videos u otros documentos que acrediten el estado del paquete.
Reembolsos por daños en tránsito
Blumvery Holding LLC no procesa reembolsos por daños, pérdidas o deterioros ocasionados durante el transporte cuando estos sean responsabilidad del operador logístico o repartidor.
Defectos de fábrica o productos incorrectos
Cuando el producto recibido presente un defecto de fabricación o no corresponda al producto solicitado, el cliente deberá seguir el procedimiento establecido en la política de Cambios y Devoluciones.
La comunicación deberá realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, de acuerdo con las condiciones establecidas en dicha política.
Transmisión del riesgo
Entrega a domicilio
Cuando el pedido sea entregado mediante motorizado, el riesgo sobre el producto se transfiere al cliente en el momento en que este recibe el paquete en el domicilio indicado.
Retiro en una agencia
Cuando el pedido sea enviado a una agencia de courier, el riesgo se transfiere al cliente en el momento en que este retira el paquete.
Por esta razón, el cliente deberá inspeccionar el embalaje antes de aceptar la entrega o retirarse de la agencia.
Dirección incorrecta o entrega fallida
Responsabilidad sobre los datos proporcionados
El cliente es responsable de proporcionar un nombre, número de teléfono, dirección y demás datos de entrega correctos, completos y actualizados.
También deberá encontrarse disponible para recibir el pedido o atender las comunicaciones del repartidor u operador logístico.
Reintentos y reenvíos
Si la entrega no puede completarse debido a datos incorrectos, ausencia del destinatario, falta de respuesta o cualquier otra circunstancia atribuible al cliente, podrá ser necesario realizar un nuevo intento o reenvío.
Los costos adicionales generados por reintentos, almacenaje, devolución o reenvío serán asumidos por el cliente directamente frente al operador logístico.
Fuerza mayor
Circunstancias fuera de control
Blumvery Holding LLC no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por acontecimientos que se encuentren fuera de su control razonable.
Estas situaciones pueden incluir huelgas, bloqueos de carreteras, protestas, desastres naturales, pandemias, fallas operativas del transportista, interrupciones de servicios, restricciones gubernamentales u otros eventos de fuerza mayor.
Efectos sobre los plazos
Cuando ocurra alguna de estas circunstancias, los plazos estimados de preparación, despacho o entrega podrán extenderse mientras persista la situación que impide o dificulta el cumplimiento normal del servicio.
Contacto
Consultas sobre envíos y entregas
Para realizar consultas relacionadas con modalidades de envío, cobertura, despacho, seguimiento o entrega de un pedido, el cliente puede comunicarse mediante los siguientes datos:
Empresa: Blumvery Holding LLC
Marca comercial: Nomu
Correo electrónico: soporte@nomu.pe
Dirección: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
Sitio web: https://nomu.pe
Maletines
Accessorios