Políticas de Privacidad
Políticas de Privacidad de NOMU
Última actualización el 30/07/26
La presente Política de Privacidad explica qué información recopilamos cuando una persona visita nuestro sitio web, realiza una compra, se comunica con nuestro servicio de atención al cliente o utiliza nuestros servicios. Asimismo, describe cómo utilizamos dicha información, con quién podemos compartirla, durante cuánto tiempo la conservamos y cuáles son los derechos de los usuarios respecto de sus datos personales.
La información relacionada con el uso de cookies se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies. Los reclamos formales relacionados con compras, productos o servicios pueden presentarse mediante nuestro Libro de Reclamaciones.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nomu.pe es Blumvery Holding LLC, con domicilio en 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos.
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, los usuarios pueden comunicarse mediante el correo electrónico soporte@nomu.pe.
El sitio web operado por Blumvery Holding LLC es:
Datos personales que recopilamos
Blumvery Holding LLC puede recopilar datos personales proporcionados directamente por los usuarios, información generada durante una compra y determinados datos técnicos relacionados con el uso del sitio web.
Información proporcionada directamente
Cuando una persona realiza una compra, completa un formulario o se comunica con nuestro servicio de atención al cliente, podemos recopilar su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega y dirección de facturación.
También podemos solicitar un documento de identidad cuando resulte necesario para coordinar la entrega, verificar la identidad del usuario o atender una solicitud relacionada con su compra.
Cuando el usuario se comunica con nuestro equipo de atención, podemos conservar el contenido de sus mensajes y la información proporcionada en relación con consultas, devoluciones, garantías o reclamos.
Información generada durante una compra
Cuando una persona adquiere un producto en nomu.pe, podemos registrar información relacionada con su historial de pedidos y transacciones, los productos adquiridos, los montos pagados, la moneda utilizada y el método de pago seleccionado.
También podemos recopilar determinados datos técnicos, como la dirección IP, el tipo de navegador, el dispositivo utilizado y el sistema operativo.
La información técnica obtenida mediante cookies o tecnologías similares se encuentra descrita con mayor detalle en nuestra Política de Cookies.
Información de pago que no almacenamos
Blumvery Holding LLC no almacena en sus propios servidores los números completos de tarjetas de crédito o débito, los códigos CVV o CVC ni los PIN bancarios.
Los datos necesarios para efectuar pagos con tarjeta son procesados directamente por Stripe, Inc., nuestro proveedor de pagos certificado bajo el estándar PCI-DSS Nivel 1.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados a través de nomu.pe son utilizados exclusivamente para las finalidades relacionadas con la operación del sitio web, la gestión de compras y la prestación de nuestros servicios.
Procesamiento y seguimiento de pedidos
Utilizamos los datos personales para confirmar los pedidos, preparar los productos, coordinar los envíos y realizar el seguimiento de las compras.
Esta información también nos permite comunicar al cliente cualquier actualización relacionada con el estado de su pedido o de la entrega.
Gestión de pagos
Los datos necesarios para procesar transacciones con tarjeta son tratados de forma segura mediante Stripe.
Blumvery Holding LLC puede recibir información relacionada con la confirmación, rechazo o estado de una transacción, pero no almacena los datos completos de las tarjetas utilizadas.
Atención al cliente
Utilizamos los datos personales para responder consultas, proporcionar asistencia y gestionar devoluciones, garantías o reclamos.
Las comunicaciones y documentos proporcionados por el usuario pueden conservarse durante el tiempo necesario para atender correctamente su solicitud.
Comunicaciones relacionadas con las compras
Podemos enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones sobre envíos, solicitudes de información adicional y otras notificaciones necesarias para completar una compra o brindar atención al cliente.
Estas comunicaciones se encuentran directamente relacionadas con la operación solicitada por el usuario.
Prevención del fraude y seguridad
Determinados datos pueden ser utilizados para detectar y prevenir transacciones fraudulentas, actividades sospechosas o usos indebidos del sitio web.
Este tratamiento también puede realizarse para proteger la seguridad de nomu.pe, de nuestros usuarios y de nuestras operaciones.
Cumplimiento de obligaciones legales
Podemos tratar o conservar determinada información cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales o regulatorias, atender requerimientos de autoridades competentes o proteger nuestros derechos.
Mejora del servicio
La información técnica y de navegación puede ser analizada para comprender el uso del sitio web, corregir errores, medir su rendimiento y optimizar la experiencia de compra.
Siempre que sea posible, este análisis se realizará utilizando información agregada o anonimizada.
Marketing y comunicaciones comerciales
Podremos enviar promociones, novedades o información comercial únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso.
El usuario podrá cancelar su suscripción o retirar su consentimiento en cualquier momento.
Bases legales del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con la finalidad correspondiente y sobre las siguientes bases.
Ejecución de un contrato
Tratamos los datos necesarios para procesar un pedido, gestionar un pago, preparar los productos y realizar la entrega porque estas actividades son necesarias para ejecutar la compra solicitada por el cliente.
Consentimiento del usuario
Utilizamos el consentimiento como base para el envío de comunicaciones comerciales, el uso de cookies no esenciales y otros tratamientos opcionales.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento.
Interés legítimo
Podemos tratar determinados datos cuando sea necesario para prevenir fraudes, mejorar nuestros servicios, proteger el funcionamiento de la plataforma o defender nuestros derechos legales.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cuando una disposición legal nos obligue a conservar, utilizar o divulgar determinada información, el tratamiento se realizará para cumplir dicha obligación.
Compartición de datos con terceros
Blumvery Holding LLC puede compartir determinados datos personales con proveedores externos cuando ello sea necesario para procesar una compra, gestionar un pago, realizar una entrega o mantener el funcionamiento de nomu.pe.
La información compartida se limitará a aquella que resulte necesaria para que cada proveedor pueda prestar el servicio correspondiente.
Stripe, Inc.
Utilizamos Stripe, Inc. para procesar pagos efectuados mediante tarjetas de crédito o débito.
Cuando un usuario selecciona este método de pago, sus datos de pago y la información relacionada con la transacción son transmitidos directamente a Stripe para que pueda procesar la operación.
Stripe actúa como proveedor especializado en el procesamiento de pagos y puede tratar los datos recibidos conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
La Política de Privacidad de Stripe se encuentra disponible en:
Al efectuar un pago mediante Stripe en nuestro sitio web, el usuario reconoce que los datos necesarios para completar la transacción serán procesados por dicho proveedor conforme a su política de privacidad.
Operadores logísticos
Podemos compartir los datos necesarios para realizar una entrega con empresas de courier y transporte, incluyendo Shalom, Olva u otros operadores seleccionados según el destino del pedido.
La información compartida puede comprender los datos indispensables para identificar al destinatario, contactarlo y entregar correctamente los productos.
Hosting y plataforma de comercio electrónico
Podemos utilizar proveedores de infraestructura tecnológica, alojamiento web y plataformas de comercio electrónico que permitan almacenar información y operar nomu.pe, incluyendo Odoo.
Estos proveedores pueden tener acceso limitado a determinados datos cuando resulte necesario para prestar sus servicios tecnológicos.
Servicios de correo electrónico
Los proveedores de servicios de correo electrónico pueden tratar la información necesaria para enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío y otras comunicaciones operativas.
Herramientas de análisis web
Cuando se encuentren habilitadas, las herramientas de análisis web pueden recopilar determinada información técnica para ayudarnos a comprender el tráfico, medir el rendimiento del sitio y mejorar la experiencia de los usuarios.
Obligaciones de los proveedores
Nuestros proveedores están obligados contractualmente a utilizar los datos únicamente para las finalidades relacionadas con los servicios que prestan y a implementar medidas de seguridad adecuadas.
Transferencias internacionales de datos
Procesamiento fuera del país de residencia
Blumvery Holding LLC se encuentra constituida en Estados Unidos y utiliza proveedores que pueden desarrollar sus actividades o almacenar información en diferentes países.
Por esta razón, los datos personales pueden ser transferidos, almacenados o procesados fuera del país de residencia del usuario, incluyendo Estados Unidos.
Proveedores internacionales
Las transferencias internacionales pueden involucrar a proveedores globales como Stripe, así como a empresas de infraestructura tecnológica, alojamiento, comercio electrónico, correo electrónico o análisis web.
Medidas de protección
Blumvery Holding LLC adopta medidas razonables para procurar que las transferencias internacionales se realicen bajo estándares adecuados de protección y seguridad.
Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
Pedidos y facturación
La información relacionada con pedidos y facturación podrá conservarse durante los plazos exigidos por las obligaciones contables, fiscales, contractuales y de garantía aplicables.
Dependiendo de la normativa vigente, este periodo puede ser generalmente de entre tres y siete años.
Atención al cliente
Los datos relacionados con consultas, devoluciones, garantías o reclamos podrán conservarse durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y durante un periodo razonable posterior.
Comunicaciones comerciales
La información utilizada para enviar promociones o novedades será conservada hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la eliminación de sus datos.
Cookies
Los plazos relacionados con la conservación de cookies y tecnologías similares se encuentran establecidos en nuestra Política de Cookies.
Seguridad de la información
Blumvery Holding LLC implementa medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas, divulgaciones indebidas o usos fraudulentos.
Conexión segura
Nomu.pe utiliza una conexión cifrada mediante certificado SSL/TLS, identificada mediante el protocolo HTTPS.
Esta tecnología ayuda a proteger la información transmitida entre el dispositivo del usuario y nuestro sitio web.
Dependiendo de la normativa vigente, este periodo puede ser generalmente de entre tres y siete años.
Seguridad de los pagos
El procesamiento de pagos con tarjeta se encuentra delegado a Stripe, proveedor certificado bajo el estándar PCI-DSS Nivel 1.
De esta manera, Blumvery Holding LLC no almacena directamente los números completos de las tarjetas de crédito o débito, sus códigos de seguridad ni los PIN bancarios.
Acceso restringido
El acceso a los datos personales se encuentra limitado al personal autorizado que necesita utilizar dicha información para cumplir sus funciones.
También pueden utilizarse protocolos de autenticación reforzada, como 3D Secure, cuando sean aplicables a las transacciones con tarjeta.
Limitaciones de seguridad
Ningún sistema de transmisión, procesamiento o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
Si un usuario tiene motivos para considerar que su interacción con nosotros, su cuenta o su información ya no son seguras, deberá comunicarse inmediatamente mediante el correo electrónico soporte@nomu.pe.
Cookies
Uso de cookies
Nomu.pe utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio web, recordar determinadas preferencias y obtener información técnica relacionada con la navegación.
Información complementaria
Las categorías de cookies utilizadas, sus finalidades y sus respectivos plazos de duración se encuentran descritos en nuestra Política de Cookies, la cual forma parte complementaria de esta Política de Privacidad.
Derechos de los usuarios
Dependiendo de la jurisdicción aplicable, el usuario puede ejercer determinados derechos respecto de sus datos personales.
Derecho de acceso
El usuario puede solicitar una copia de la información personal que Blumvery Holding LLC conserva sobre él.
Derecho de rectificación
El usuario puede solicitar la corrección de datos que sean inexactos, incompletos o se encuentren desactualizados.
Derecho de supresión
El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados o cuando retire su consentimiento, siempre que no exista una obligación legal que exija conservarlos.
Derecho de oposición
El usuario puede oponerse a determinados tratamientos, especialmente cuando estos se basen en un interés legítimo o tengan como finalidad el envío de marketing directo.
Derecho de limitación
En las circunstancias permitidas por la normativa aplicable, el usuario puede solicitar que el tratamiento de sus datos personales sea restringido.
Derecho de portabilidad
Cuando corresponda, el usuario puede solicitar que sus datos sean proporcionados en un formato estructurado y de uso común.
Retiro del consentimiento
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento.
El retiro del consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes de recibir la solicitud.
Procedimiento para ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud a soporte@nomu.pe.
La solicitud deberá indicar el nombre completo del usuario, el correo electrónico asociado con su cuenta o pedido y el derecho que desea ejercer.
Blumvery Holding LLC responderá dentro de un plazo razonable, generalmente dentro de los treinta días posteriores a la recepción de la solicitud.
Menores de edad
Edad mínima
Los servicios ofrecidos mediante nomu.pe están dirigidos a personas mayores de 18 años.
Información proporcionada por menores
Blumvery Holding LLC no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad.
Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado información personal sin la autorización correspondiente, puede comunicarse mediante soporte@nomu.pe para solicitar su revisión o eliminación.
Enlaces a sitios de terceros
Servicios externos
Nomu.pe puede contener enlaces hacia sitios web o servicios administrados por terceros, incluyendo redes sociales, operadores logísticos, Stripe y otros proveedores externos.
Responsabilidad de los terceros
Blumvery Holding LLC no controla las prácticas de privacidad, seguridad o tratamiento de información realizadas directamente por dichos terceros.
Recomendamos que los usuarios revisen las políticas de privacidad de cada sitio web externo antes de proporcionar información personal.
Cambios en esta política
Actualizaciones
Blumvery Holding LLC puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en sus servicios, proveedores, procesos internos o prácticas relacionadas con el tratamiento de datos personales.
Publicación de modificaciones
Cuando se realice una actualización, la nueva versión será publicada en esta misma página y se indicará la fecha de su última modificación.
Recomendamos a los usuarios revisar esta política regularmente. El uso continuado del sitio web después de la publicación de los cambios implicará la aceptación de la versión actualizada.
Contacto
Consultas sobre privacidad
Para realizar consultas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, los usuarios pueden comunicarse mediante los siguientes datos:
Empresa: Blumvery Holding LLC
Correo electrónico: soporte@nomu.pe
Dirección: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
Sitio web: https://nomu.pe
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